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〜よくある質問〜 FAQ
よくあるご質問への回答を記載させていただきます。
下記以外にご不明な点などございましたら、お気軽に お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
はじめての方へ
Q Premium Fitness&Healthはどのようなジムですか？
白金高輪店<3F,4F>、白金高輪店、南麻布店、高輪台店、白金店と6店舗を運営する完全予約制のパーソナルトレーニングジムです。
南麻布・白金高輪・三田・高輪台・品川・五反田からアクセス抜群。全てのジムが綺麗で清潔感があります。どの店舗も落ち着いた空間で誰にも邪魔されずに集中してトレーンングができます。（全店舗を手数料なしでご利用頂けます）
一流のトレーナーのみで全トレーナーが有資格者で経験も豊富です。厳しい採用基準を設けているのでトレーナーの採用率は10%ほどです。
他店では店長クラスのみが在籍している最強トレーナー陣です。
スタッフ一同お待ちしております
Q トレーニングを行うメリットは何ですか？
引き締まった身体だけでなく、ホルモン分泌による若返り、ボジティブ思考の上昇、ストレス発散、肩こりや腰痛改善、生活習慣病の予防が期待できる等、まだまだトレーニングによる効果は沢山あります。
Q パーソナルトレーニングとはどんなものですか？普通のジムで一人でやるトレーニングとは何が違うのですか？
お一人で行うトレーニングは姿勢やフォームが悪く効果がはっきり出にくいので、どうしてもモチベーションが続きません。スポーツジムに通ったものの、幽霊会員になったり、ランニングやストレッチだけで終わったりすることも沢山あると思われます。当ジムが提供するパーソナルトレーニングは、目的に合わせたメニュー構成、適切な強度を見極めながら最短で効果を出します。トレーナーと二人三脚で進めていくのでモチベーションを落とさずに継続する事ができます。
Q 何年も運動してない/運動経験がないですが大丈夫ですか？
運動の習慣がない方でも、プロフェッショナルなトレーナーがマンツーマンで丁寧に指導しますので、全く問題ございません。実際、ご会員の皆さま全てがハードなトレーニングをしているわけではなく、運動習慣の定着を第一にお越しいただいております。トレーニングは、適切なアプローチで行えば、効果が出るだけでなくリフレッシュ効果も大きいものです。運動を楽しむ道のりをご一緒させていただければ幸いです。
Q 年齢や性別は関係ないですか？
お客様にあったトレーニング内容を個別に指導いたしますので、年齢・性別は関係なく通っていただけます。現在も、20代から70代まで幅広い世代の方にご利用いただいております。
Q 腰痛・肩痛・持病（生活習慣病）がありますが大丈夫ですか？
カウンセリング時に身体の状態も把握した上で、お客様にあったトレーニングをご提案いたします。心配な点につきましては、体験の際にトレーナーまでお伝えいただけますと幸いです。なお、もし病院で治療を行っている場合は、どの程度運動しても大丈夫か、担当のお医者さまにご確認をいただいた方がスムーズに進める事ができます。
Q 子供同伴でジムに通うことはできますか？
下記ルールを守って頂ければお子様連れでもジムに通って頂く事は可能です。
【お子様連れルール】
「自立で歩行可能なお子様」に関しては、内履き用シューズをご持参頂き、ジム内では必ず靴を履いた状態をお願い致します。
またヘルメットの着用もおすすめします。
※歩行ができないお子様の場合は、ベビーカーかベビーベッドから出さないようお願いします。（全店舗、ベビーベッドを完備しております）
全店舗で無料Wi-Fiをご利用できますので、お子様に動画を見てもらう、本を読んでもらう等、なるべく椅子に座って頂けるようご協力をお願い致します。
体験について
Q 体験予約はどのように行いますか？
下記の体験予約ページより承っております。
Q 体験当日は何が必要ですか？
運動に必要なウェア上下、シューズ(21㎝～28㎝)・フェイスタオル・お水(サーバー飲み放題)はご用意がございます。靴下はご持参ください。
Q 体験当日に入会する事は可能ですか？
体験当日にご入会頂く事も可能です。※当日にご入会すると特典がございます。詳しくはトレーナーまでお問い合わせください。キャンペーン情報はこちら
Q 体験当日はどのようなトレーニングをしますか？
カウンセリング内容に合わせて行いますが、基本的には筋力、柔軟性、身体のクセなどをチェックさせて頂きます。※激しい運動ではありません
トレーニングについて
Q トレーニング時間はどれくらいですか？
30分・45分・60分・75分 と4つの時間をご用意しております。お客様のライフスタイルに合わせてご契約の際にコースをご選択ください。
※75分コースはペアトレーニングのみ
Q どれくらいの頻度でトレーニングしたら良いですか？
目的にもよりますが、効率よく理想の身体に近づくには週2〜3回をお勧めいたします。トレーニングは1度の『時間』より、回数の『頻度』が重要になる事がほとんどです。
Q トレーニングのキャンセルはできますか？
予約開始の24時間前までにWEBよりキャンセル登録をして頂ければキャンセル可能となります。それ以降はキャンセル料100%を頂戴致します。何卒、ご了承ください。
Q 回数分のレッスンを消化できなかった場合、残りは消滅しますか？
消化できなかった分は、翌月末まで繰越する事が可能です。
※翌月1日に「繰越チケット」として自動登録されます
予期せぬ事態が起こった場合は期限を延長するなど柔軟に対応いたします。
ご入会について
Q お支払いはどのようにすればよいですか？
ご入会月は、ご指定回数分をクレジットカード又はお振り込みにてご請求させて頂きます。
月額コースに限り、2ヶ月目以降はクレジットカードから毎月20日に翌月分お引きとしをさせて頂きます。（以降毎月20日にお引き落とし）
※チケット購入の場合は、お振り込みにてお支払いをお願いしております。何卒、ご了承ください。
Q トレーニングを継続したい場合はどうすれば良いですか？
①月額料金をクレジットカードにてお支払い頂く。
毎月20日に自動で引き落としがされます（VISA・mastercard・American Express・JCB・Diners Club・DISCOVER全て使用可能）
※月額料金の引き落としをストップするには毎月5日までに退会手続きが必要になります
②チケット（24回 or 48回）をご購入頂く。
※チケット購入はお振り込みのみとなります
※チケット有効期限（初回トレーニング日よりカウント）
24回チケット＝7ヶ月間有効 48回チケット＝13ヶ月間有効
休会・退会について
Q いつまでにどのような手続きが必要ですか？
休会・退会どちらも毎月5日までに、当ジム所定の手続きを行ってください。
※月額料金の引き落としをストップするには退会手続きが必要になります
【休会について】
※休会の最大期限は3ヶ月間（特別な事情がある場合は延長も可能）
※復帰は月額のお引き落としが再開した月からとなります
※残回数は休会後にご利用頂けます
※休会中の手数料は一切頂戴しておりません
※休会中は枠（お席）を確保している関係上、休会前に復帰のタイミングもあわせてご申告頂きます
【退会について】
※退会日以降は残回数分のご利用することはできません